新冠肺炎对所有行业都造成了影响，根据国家统计局公布的数据，2020年第一季度以制造业为核心的工业增加值下滑了8.4%。国外疫情的持续蔓延对出口导向型制造业持续产生负面影响。但疫情也让数字技术和数字化转型的价值得到进一步彰显，视频会议、协同办公、云计算、大数据、物联网、数字平台、ERP等系统支持抗击疫情复工复产发挥了巨大价值。根据IDC的研究，在区域、行业、商业模式属性一致的情况下，数字化转型成熟度高的企业受到疫情的影响更小。

疫情防控会成为新常态，今天的制造企业一方面需要应对疫情带来的挑战，另一方面必须制定企业新的发展战略支持转型升级。疫情将带来商业环境的永久变化：用户将深度线上化、非接触连接商业加速兴起、信任和体验愈发重要、数字化产品和服务成为主流、连接与智能无处不在。这些变化对制造业的数字化转型战略提出了新的需求，探索"未来运营"新模式成为企业的核心诉求。

根据IDC的最新研究，"未来运营"有五个核心特征：

• 企业的运营从关注内部效率提升转向关注于外部市场的大规模定制和客户体验（重构业务流程到重构用户体验）
• 集中化智能监控和管理所有业务流程 （实现监控和运维的自动化）
• 打造数字化工程是组织实现转型的核心（实现IT和OT的融合，重构产品）
• 新的数字化基础架构要专注于优化边缘和安全的运营数据流（重构服务与商业模式）
• 软件定义的自动化将虚拟化所有工业自动化（减少人的干预，实现智能化，适应未来工作）

IDC预计，到2023年，75%的面向消费者的制造公司将对供应链进行实质性改造，以实现大规模定制，从而多获得至少2-3%的市场份额。到2024年，50%的制造商将使用基于云的创新平台和市场进行跨行业和客户共同开发，将创造50%的新产品与服务。本期IDC CXO 卓越圈将携手DELL与您一起讨论：通过"未来运营"实现未来智造。我们将与您一起探讨如下问题：

§ 疫后制造行业面临哪些新挑战？

§ 非接触连接商业加速兴起对制造企业意味着什么？

§ 什么是未来运营的新常态？

§ 未来运营为什么需要IT和OT的融合？

§ 未来运营对IT基础架构的新需求是什么？

§ 实现"未来运营"的策略是什么？

§ 智能制造的主要趋势有哪些？

§ 如何通过未来运营驱动智能制造？

§ 通过未来运营驱动智能制造的最佳实践如何？

欢迎您参与本次CXO 卓越圈线上活动（2020年7月17日 13:30 —15:35），与我们一起讨论本期热点话题！本次活动仅限20名终端用户参加，名额先到先得。若您对本次话题和活动感兴趣，赶快点击链接报名吧！